Ankenævn for biler behandler forbrugerklager i forbindelse med køb af en bil til over kr. 100.000 eller værkstedsregninger over kr. 1.500.
Ankenævn for biler er et privat ankenævn, der er etableret af den organiserede bilbranche og FDM.
Ankenævn for biler er et netbaseret ankenævn, hvor klagerne bliver behandlet i et automatiseret klagesystem her på hjemmesiden www.bilklage.dk.
Formålet med klagebehandlingen er primært at få sagens parter til at finde en forligsmæssig løsning af sagen. Kun i de tilfælde, hvor dette ikke er muligt, vil sagen blive behandlet og afgjort af ankenævnet.
Ankenævnet består af en repræsentant fra en brancheorganisation i bilbranchen, en forbrugerrepræsentant fra FDM og en juridisk professor som nævnsformand.
Ankenævn for biler kan kun behandle sager, hvor problemet er opstået efter 3. december 2007.
Læs mere under Spørgsmål & svar.